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2006 - 2 /15

犯人はMSKSrvr.exe

久しぶりにパソコンのトラブルのお仕事行ってきました。

電話で問診すると、「ネットに繋がらない」。
まぁだいたい、人はみなそう言います。
ADSLモデムとNotePCを持って、峠越えです。

雪のせいで、お宅の前までは車で入っていけないので、幹線道路に駐車して数百メートル歩いて行きました。
雪を漕いで歩いてると、パソコンってけっこう重いなぁ、と感じます。

さてモデムのランプ状態は正常のようです。
ルータ無しモデムなので、持参PCでフレッツ接続ツールを使って接続してみますが、正常にブラウズできます。

お客様のPCで確認してみると、「ネットに繋がらない」わけではなく、ブラウザが表示するのに時間が掛かりすぎている、といった感じです。

IEのタイトルバーには、ページのタイトルが表示されていますし、ステータスバーには「画像xxxをダウンロードしています」などの表示があります。
なのに、待てど暮らせど表示はされず、そのうちタイムアウトします。

お客さんのPCでも ping は飛びますしreplyも正常。
持参PCで速度測定しても、3Mbpsの速度が出ていますので、これはもうお客さんのPCが絶不調だと考えて間違いありません。

こりゃあれだ！。
フレッツなのに MTUを弄って大きくしてるんだろう。
でもレジストリを見ても、MTUやRWINを弄った形跡はありません。

よくよく観察してると、IEだけでなく、パソコンの動作自体が緩慢なのです。
ウィンドウを閉じたり最小化するのも時間が掛かるし、ときどきポインタも飛びます。

タスクマネージャで見てみると、何かが猛烈にCPUを使用しています。
そのプロセスの名は、"MSKSrvr.exe"。
試しに "MSKSrvr.exe"プロセスを終了させてみると、ウソのようにすいすいとブラウジングできます。

調べてみると、McAfee Spamkiller Server service　というもののようです。
お客さんの話によると、メールの設定をいろいろ弄ってたら、こんなことになったとのこと。
何を弄ったのかはもう忘れたそうで。

Google先生に聞いてみると、同じ症状になってる人がそこそこいるようですね。

　『msksrvr cpu使用率　を Google検索』
　

あとはこのお客さんが、このプログラムを使用するか否かを決めるだけですから、私はここでおいとまさせていただきました。

　●6月19日追記：こちらも参考に

　『McAfee -よくある質問-：
　　MSKSrvr.exeのCPU使用率が高くなる現象について』

投稿者 hamayo : 2006年2月15日 23:08